Como avaliar um fornecedor de AI Visibility: 10 perguntas a fazer antes de contratar

Contratar AI Visibility é difícil porque quase tudo o que se promete é invisível para quem compra: ninguém arquiva as respostas de IA, e por isso quase qualquer alegação de melhora é impossível de contestar depois. As dez perguntas abaixo resolvem isso. Elas são úteis mesmo para quem não vai contratar a ReBo, e três delas eliminam sozinhas a maior parte dos fornecedores.

Antes das perguntas: o que torna esse mercado difícil de auditar

Em SEO, o comprador tem contraprova. Posição em buscador é pública, o Search Console é do cliente e qualquer terceiro consegue conferir. Em AI Visibility, não: a resposta que o ChatGPT deu à sua pergunta na terça-feira não fica registrada em lugar nenhum, muda com o índice e com o modelo, e não pode ser reconstruída depois.

Isso cria um incentivo perverso: o fornecedor que nunca registrou o ponto de partida pode sempre dizer que melhorou. As perguntas a seguir existem para remover esse espaço, não para constranger ninguém, mas porque um fornecedor sério responde todas sem hesitar.

As dez perguntas

1. Qual é a minha baseline hoje, e ela foi congelada antes de vocês publicarem qualquer coisa?

Esta é a pergunta que mais elimina. Sem um registro do estado anterior (quais perguntas, quais motores, qual data, quem foi citado no seu lugar), nenhum número apresentado adiante é demonstrável. Se a resposta for "medimos depois que o trabalho começou", o resto da conversa é sobre narrativa, não sobre resultado.

2. Quais prompts vão ser medidos, e eles são de categoria ou só com o meu nome?

Um conjunto formado só por perguntas que contêm o nome da casa produz taxa de citação alta e não mede nada: a IA cita você porque você foi nomeado na pergunta. O conjunto precisa ser majoritariamente de perguntas de categoria, as que o investidor faz sem saber que a sua casa existe. Peça o mix declarado.

3. Como vocês provam citação: número, print, data e motor, ou relatório de tráfego?

Tráfego orgânico não é prova de citação em IA. É a substituição mais comum do mercado, porque tráfego é fácil de mostrar e citação dá trabalho de medir. Exija o registro por resposta: pergunta, motor, data, se houve citação e com qual link.

4. O que acontece com o meu acervo histórico em PDF?

Anos de carta mensal e relatório são o ativo mais subaproveitado de uma casa de investimento e, no formato em que estão, praticamente invisíveis. Um fornecedor que não tem plano para o acervo vai produzir conteúdo novo do zero, mais caro, mais lento e menos confiável do que o que a casa já escreveu.

5. Quem assina o conteúdo: vocês ou a minha casa?

Conteúdo assinado pela agência não constrói a autoridade da instituição. Os modelos usam autoria nomeada e verificável como critério de desempate, e a assinatura precisa ser de alguém da casa, com credencial pública e marcação de autoria adequada.

6. Como funciona a aprovação de compliance, e ela fica registrada?

No mercado financeiro, cadência sem compliance é risco, e compliance sem cadência é paralisia. Pergunte pelo fluxo: quem aprova, em que janela, e onde fica o registro da aprovação de cada peça publicada.

7. O site vai depender de JavaScript?

Crawlers de IA não executam JavaScript. Se a página só existe depois que o navegador roda um script (o que acontece em boa parte dos construtores de site), o conteúdo não existe para o modelo. O teste é o "view source": se o texto não está lá, está errado.

8. Vocês verificam o CDN e o WAF, ou só publicam o robots.txt?

Esta é a pergunta técnica que mais separa quem sabe do que fala. Liberar os crawlers no robots.txt não adianta se o CDN ou o firewall de aplicação devolve 403 para aqueles user-agents. É a causa nº 1 de invisibilidade silenciosa: o arquivo está certo e o robô nunca leu nada.

9. De quem é a titularidade do domínio, da hospedagem e do conteúdo ao fim do contrato?

A autoridade precisa acumular no domínio da instituição, não no da agência. Conteúdo publicado em subdomínio do fornecedor, ou hospedagem em conta que você não controla, transforma o resultado em refém da relação comercial.

10. Vocês prometem posição ou citação garantida?

A resposta certa é não. Ninguém controla o que um modelo responde. Um fornecedor que garante posição está garantindo o que não depende dele. E, o que é pior, terá de escolher entre quebrar a promessa ou maquiar a medição.

Como usar a lista na prática

Mande as dez por escrito, antes da reunião, e compare as respostas lado a lado. O padrão aparece rápido: fornecedores que medem respondem com protocolo, exemplos e ressalvas; fornecedores que não medem respondem com cases, logos e adjetivos.

Três respostas valem como eliminatórias. Baseline medida depois do início do trabalho (pergunta 1), prova por tráfego orgânico (pergunta 3) e promessa de posição garantida (pergunta 10). Qualquer uma delas, isolada, já diz que o resultado não vai poder ser verificado no fim do contrato.

E as respostas da ReBo?

Estão publicadas, e é de propósito. A baseline é congelada na primeira frente, antes de qualquer publicação. O conjunto de prompts é declarado, versionado e majoritariamente de categoria. A prova é o registro por resposta, com data e motor, contra a baseline, o protocolo inteiro está em como se mede AI Visibility.

O acervo histórico é liberado na frente de transformação de dados; o conteúdo é assinado por um gestor da casa; o site é HTML estático sem dependência de JavaScript; a verificação de CDN e WAF faz parte da entrega; domínio, hospedagem e conteúdo são da instituição. E não prometemos posição, prazo ou citação garantida. Veja o método ReBo e o escopo de cada frente.